سوالات متداول

بعد از خرید به بخش «تراکنش ها و پرداخت ها» بروید و موارد زیر را چک کنید: 1. اگر وضعیت را «ناموفق» زده، پول به شکل خودکار طی ساعت یا ساعات آتی به حساب شما بر میگردد و نیاز به پیگیری نیست. 2. اگر وضعیت «موفق» ثبت شده، به بخش لوگوهای من بروید و لوگویی را که برچسب خریداری شده روی آن خورده شده، دانلود کنید.

اگر نیاز به فایل بدون پس زمینه لوگو دارید، فرمت png را انتخاب کنید. فایل png برای استفاده به عنوان واترمارک روی تصاویر محصولات، ویدیو و … مناسب است، چون بدون رنگ پس زمینه است.

برای این منظور در هنگام دانلود نوع فایل را png انتخاب کنید و تیک بدون پس زمینه را بزنید.

در هنگام ارسال فایل توسط پیام رسان‌ها یا از طریق ایمیل، دقت کنید که لوگو را به صورت فایل ( با زدن دکمه الصاق📎) ارسال کنید نه به شکل عکس. وقتی فایل به شکل عکس فرستاده شود در پیام رسان دارای پس‌زمینه شده و فرمت آن عوض می‌شود.

فایل svg معروف به فایل وکتور است. این فایل بر خلاف فایل های png و jpg دارای کیفیت بی نهایت است و با زوم روی عکس به هر میزانی کیفیت آن افت نمی‌کند.

باز نشدن این فایل‌ها در گوشی موبایل دلیلی بر خراب بودن آنها نیست. برای باز کردن این فایل ها بهتر است از کامپیوتر شخصی یا لپ‌تاپ استفاده کنید. فایل svg در کامپیوتر با مرورگر گوگل کروم باز می شود. برای دیدن فایل eps هم به نرم افزار کورل‌دراو نیاز است.